淘宝怎么举证卖家?怎样举报假货?

淘宝购物是很多买家会选择的购物方式,基本上很多东西都可以通过网上购物去完成,但有个问题需要处理,就是发生纠纷的时候就需要提供证据。那么,淘宝中买家要如何举证商家?

淘宝怎么举证卖家?

买家点“要求介入”后,会给予3天的期限,如果要买家举证的,还会给予24小时的处理期,之后会进入到凭证期,将会在4日给出处理意见,请耐心等待处理结果。然后提取举号后,就可以在维权中进行提交。

1)退款进行中,可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“售管/客户服务”—“退款管理”—“申请/收到的退款”页面找到对应交易点“上传留言/凭证”。

2)维权进行中,可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“售管/客户服务”—“维权管”—“我发起/收到的维权请求”找到维权页面点“发表看法”。

注意:若维权入口已关,可点这里留言上传,注明会员名、事由、会员名、交易编号等信息,或是联系客服咨询具体情况就可以来。时间应该也说不准,如三天后还没有结果最好打电话咨询下客服,有时候客服会主动给你打电话告诉结果的。

举证号提交方法如下:

1)首先打开旺旺客户端,找到要举证人的聊天记录。

2)在聊天窗口内找到“查看记录”。

3)在“查记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按f8快速打开。

4)在“消息记录”的这个红框内就是“投诉举证”,想获得举号就得先进入“举证”功能里。

5)投诉里找到对应的时间,然后确认好是不是这个,无误后点下面的“生成”。

6)然后这里就是证号了,复制号发给窗口就可以了。

怎样举报假货?

卖家需要在收到站内投诉假冒品牌的消息通知后,要在15天时间里进行申诉,并且点击申诉之后,要在360个小时内提交申诉凭证。可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,就进入申诉,记住卖家提交的凭证一定要完整、清晰,不要有太大的问题,这关系到举证能不成功。

若维权入口已关可点这里留言上传,注明会员名、事由、会员名、交易编号等信息。

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